린다유저 1083명 캠페인 — 오픈률 0.9% 진단 리포트 v2 · root-cause 갱신

1. 캠페인 메타

2. 현재 지표 — 전체 평균

3. "9건이 맞는가" — 코드 정의 검증

코드 경로 email-event.service.ts:58-69:

const shouldCount = !data.possiblyBot && !selfOpen
update emails
  set opened_at = data.timestamp, open_count = 1
  where id = data.emailId AND opened_at IS NULL  // 첫 사람 오픈만

→ 22 raw human events 가 dedup 되어 distinct 9 emails. 한 사람이 평균 2.4번 재오픈.

4. ⭐ Gmail 격리 분석 — root-cause

전체 평균은 일본 .jp 도메인이 살려준 결과. Gmail 만 떼서 보면 손상 시작점이 정확히 보임:

→ 콜드 아웃리치에서 Gmail 은 원래 다른 ISP 보다 image proxy 때문에 오픈률이 낮게 잡힘 (정상 3~7%). 5-26 부터 그 정상 baseline 마저 0% 로 떨어진 것은 발신 도메인 mail.rinda.ai 가 Gmail 측에서 spam 분류 임계로 들어갔다는 강력한 시그널.

보조 신호 — deferred (ISP 일시 거부)

5. 봇 분류 검증 — 발송→오픈 시차

97건이 발송 2~12초 뒤 오픈 → Google Image Proxy / MS ATP 자동 prefetch. 봇 분류 정확. 도착은 했고 사용자는 안 봤다는 뜻 = promotions/spam 폴더.

6. 발송 내용 비교 — 5-27 문제 vs 5-26 정상

7. 원인 우선순위 (v2 — Gmail reputation 분리 반영)

8. 회복 액션 (우선순위 순)

1. 이 메일박스의 Gmail 발송 즉시 중단 — 24~72시간 cooldown. 누적 spam 시그널을 ISP 가 잊을 시간이 필요. 콘텐츠만 고치고 같은 메일박스로 또 보내면 spam-fold 가속
2. Gmail Postmaster Tools 에 rinda.ai · mail.rinda.ai 등록 — 도메인 reputation · spam rate · authentication 실시간 모니터. 회복 곡선을 객관적 점수로 확인
3. Warmup 단계 재개 (커밋 3c487a121 의 30분 cron + peer 시간당 cap 활용) — 같은 메일박스로 신뢰도 높은 수신자 (이전 회신 받은 lead) 대상 소량 (일 30~50통) 부터 단계적 회복
4. 콘텐츠 수정
   
   1. Subject 를 Re: 또는 1인칭 conversational 톤으로
   2. "유료" 단어와 gtm-packs landing URL 제거 (첫 콜드는 정보 제공만, CTA 는 2~3 step 뒤)
   3. Bracket-link format 제거 ([ 유료 바이어: https://... ] → 평문)
   4. "지난번 보내드렸던" 거짓 컨텍스트 삭제
   5. 한국어 조사 placeholder 처리 — {회사명+은/는} 받침 처리기 추가
5. 발송 메일박스 분리 — 거래 메일 / 마케팅 / cold outreach 메일박스 분리. 한 박스 burnout → 다른 박스로 격리
6. 시간당 발송 cap 축소 — 시간당 200통 → 100통 이하, 12~24시간 분산

9. 검증 액션

1. seed 발송 — 본문 1통 본인 Gmail 직접 발송 → inbox/promotions/spam 분류 즉시 확인
2. mail-tester.com 10점 만점 측정
3. 24~72h 후 Gmail-only 오픈률 추이 재조회 — 콘텐츠는 그대로 두고 발송만 멈춘 상태로 회복 여부 측정. 이게 reputation 가설 직접 검증
4. 경쟁 도메인 비교 — rinda.ai 의 다른 서브도메인 (send.rinda.ai 등) 의 Gmail 오픈률이 같은 시기 정상이면 mail.rinda.ai 만 burnout = 메일박스 격리로 회복 가능